El ISSSTE tiene a disponibilidad una oficina virtual llamada Sinavid, la misma que resulta de gran utilidad al momento de realizar todos los trámites y gestiones pertinentes.
Esta oficina virtual puede ser utilizada por aquellas personas que han trabajado o actualmente trabajan, en las Delegaciones del Gobierno que estén enfocadas a empresas privadas o trabajadores independientes del IMSS.
¿Cómo registrarme en una Oficina Virtual ISSSTE?
Si no se dispone de un usuario y contraseña (que son indispensables), para poder acceder a la oficina virtual, el interesado no podrá realizar ningún trámite en este portal, como por ejemplo: descargar o imprimir los talones de pago.
Es por esto que es importante y obligatorio, realizar el registro previo en este portal. A continuación, se describen todos los pasos necesarios para poder hacer el registro, de una forma cómoda y sencilla:
- Acceder al portal oficial del ISSSTE.
- Ingresar en el apartado “Servicios en Línea”.
- Hacer click en “Mi Oficina Virtual”.
- En la pantalla siguiente, acceder al apartado “Registro”.
- Introducir la Clave Única de Registro de la Población (CURP) y hacer click en “Buscar”.
- Rellenar los campos requeridos en el formulario, con los datos que se solicitan a continuación:
- Nombre de usuario.
- Contraseña (mínimo de 7 caracteres con números y letras).
- Correo electrónico.
- Confirmación de la contraseña.
- Verificación del código de la imagen.
- Una vez completado hacer click en “Crear usuario”.
- Acceder al Portal del ISSSTE.
De esta forma, ya se tiene todo listo para poder realizar el registro y acceder a la “Oficina Virtual ISSSTE”.
¿Qué ofrece el Sinavid?
La Oficina Virtual dispone de una serie de características, que están muy bien expresadas de una forma sencilla y cómoda para poder realizar todo tipo de gestiones; sin la necesidad de tener que ir a un lugar físico, exponiéndose al contagio de Covid-19.
A continuación se describen, las personas que pueden usar este sistema:
- Trabajadores del gobierno.
- Pensionados del ISSSTE.
- Beneficiarios del retiro total de las pensiones en caso de fallecimiento.
- Retirado de las oficinas gubernamentales.
El Gobierno Federal le ofrece la disponibilidad de esta herramienta útil y cómoda, a más de 13 millones de derechohabientes. Cuando se accesa a la Oficina Virtual del ISSSTE, se tiene a disposición un gran catálogo de servicios que pueden usarse a distancia, por internet desde cualquier dispositivo móvil o computadora.
Esta es una plataforma digital habilitada para responder a las necesidades concretas de los derechohabientes, mismos que siempre necesitan información; al igual que poder realizar las gestiones con el ISSSTE y hacer un uso óptimo de las prestaciones.
¿Con qué servicios cuenta el Sinavid?
El Sinavid tiene a disposición múltiples usos, ya que puede ser utilizada para realizar los trámites o para ver la información correspondiente en el momento que se desee; desde cualquier sitio que tenga acceso a una conexión de internet (en línea).
Usando esta plataforma, no es necesario acudir de forma presencial para realizar las gestiones, lo cual resulta una forma cómoda y sencilla para poder realizar los trámites y acciones; directamente desde una computadora con acceso a la red.
Aquí se enumeran, algunas de las opciones disponibles que tiene esta herramienta:
- Ver el historial de crédito.
- Conocer el régimen de pensionados.
- Agendar citas médicas.
- Ver el historial clínico.
- Verificar el incremento de la pensión.
- Actualizar los domicilios.
- Conocer los certificados de afiliación.
- Visualizar los familiares afiliados.
- Imprimir los talones de pago.
- Ver las cotizaciones del ISSSTE.
- Conocer los datos laborales.
- Visualizar el estado de los hijos.
- Solicitar préstamos.
- Conocer la clínica adscrita del derechohabiente.
- Buscar los folios de las licencias médicas.
Hay que recordar que para realizar las gestiones en este portal, es necesario y obligatorio el registro previo, para así poder disfrutar desde cualquier lugar de todas las herramientas.
Además a continuación se detallan, algunas de las acciones que se pueden realizar utilizando; la plataforma de la Oficina Virtual.
- Talones de pago ISSSTE.
- Imprimir talones de pago ISSSTE.
- Expediente electrónico ISSSTE.
- Afore ISSSTE.
- Registrarte y consultar el estado de cuenta.
- Solicitud préstamo personal ISSSTE.
- Préstamos personales a corto plazo ISSSTE.
- Acreditación de no afiliación al ISSSTE.
- Tramitar cita médica en el ISSSTE.
- Constancia de vigencia de derechos ISSSTE.
- Consultar estado de cuenta de un préstamo del ISSSTE.
- Préstamos ISSSTE disponibles.
¿Qué hacer si el Sinavid no funciona?
Son muchos los motivos por los cuales el acceso al Sinavid no funciona, para resolver el inconveniente es necesario saber primero cuál es el problema.
Por ser un sistema sensible el Sinavid por seguridad, al ingresar datos erróneos el acceso se restringe. Algunos posibles problemas pueden ser: contraseña equivocada, usuario erróneo, saturación de la plataforma, etc. si el inconveniente lo presenta la contraseña (olvido o datos equivocados) se puede resetear la misma usando el usuario del registro.
¿Cómo recuperar mi contraseña oficina virtual ISSSTE?
Cuando se olvida la contraseña de Sinavid, existe la opción de restablecerla haciendo click en el enlace “Contraseña olvidada” y creando una nueva contraseña. Otras opciones posibles son, hacerlo a través de una de las siguientes maneras.
- Recuperar la contraseña Sinavid con el nombre de usuario.
- Crear una nueva contraseña introduciendo el nombre de usuario. Para lo cual se deben seguir estos pasos:
- Hacer click en el siguiente enlace para ir a web: https://oficinavirtual.issste.gob.mx.
- Introducir el nombre de usuario.
- Inmediatamente después será enviado un correo electrónico, con un enlace para restablecer la contraseña.
- Hacer click en el enlace.
- Se abrirá una nueva página donde se puede crear una nueva contraseña.
- Asegurarse de guardar la nueva contraseña en el Smartphone, o en algún lugar donde no se pierda.
Recuperar la contraseña Sinavid con el teléfono.
Otra opción es llamar a uno de los números de teléfono, que aparecen en la página web de la Oficina Virtual del Issste, o al que se encuentra a continuación:
Llame al 55-4000-1000 y seleccione la opción 5.
¿Cómo saber mi número de derechohabiente del ISSSTE?
El NSS o Número Seguridad Social ISSSTE, es un código único intransferible que es otorgado a cada trabajador y asegurado de esta institución, el mismo se mantiene de forma permanente desde su asignación.
Y además permite llevar un control sobre cada asegurado, cada afiliado debe estar al tanto de su NSS; ya que con este se podrán solicitar los beneficios establecidos por la ley cuando correspondan.
El número de seguridad social está compuesto por 11 dígitos y le sirve al trabajador para darse de alta dentro del seguro social, según lo establecido en la política del país mexicano, cada segmento de este código representa; ya sea un dato del trabajador o de la oficina que maneja este trámite.
Los primeros 3 dígitos representan la oficina administrativa o subdelegación donde se está llevando a cabo el trámite de afiliación, los siguientes 3, indican el año de afiliación ante el IMSS, los siguientes dos dígitos indican el año de nacimiento del trabajador, los cuatro siguiente son asignados directamente por el ISSSTE y el ultimo consiste en un numero de verificación del trabajador ante el organismo. Ejemplo: 61-12-46-9894-5.
Es importante destacar que es necesario que los trabajadores independientes (sector privado), realicen el trámite para la asignación de su número de seguridad social.