Comex Facturación Electrónica ¿Cómo facturar tu compra en línea? Descargar e imprimir

Comex Group es el mayor fabricante de pinturas de México y figura como el  cuarto mayor distribuidor de productos de impermeabilización y pintura en América del Norte. Cuenta con 3,300 ubicaciones y actualmente esta empresa, tiene 4 mil tiendas distribuidas en todo México, además de 234 tiendas en los Estados Unidos y 1,500 minoristas externos en Canadá.

Facturar en Comex es un proceso que no se permite llevar a cabo, pero se puede solicitar la factura en la tienda, al momento de la compra de los productos. Esto obedece a que no se puede hacer la facturación en línea, solamente se puede descargar.

Después de solicitarla se puede ir a la página de Facturación Comex y se descarga el CFDI. En esta mini guía la cual indica el paso a paso de ¿cómo descargar la factura en menos de 5 minutos?, se puede apreciar todo el procedimiento para una descarga efectiva.

¿Cómo facturar ticket Comex?

Identificar en el ticket el número de referencia

Para descargar la factura, es necesario identificar en el ticket de compra, el número de referencia. Este dato está ubicado, en la parte inferior del ticket.

Ingresar el folio del ticket de Comex

El segundo paso consiste en ir a la plataforma de Facturación Comex.

Una vez ingresado en la página, aparecerá un formulario en el que se debe colocar: el Número de Referencia indicado en el ticket.

Cuando ya se ha colocado, dar click en el botón “Continuar”.

Ingresar el código de seguridad

Como tercer paso la página solicitará que se ingrese el código de seguridad, que se muestra en la imagen. Lo único que hay que hacer es copiar (tal y como se indica), el código que aparece en el recuadro gris.

Una vez se ha ingresado, dar click en “Continuar”.

Descargar la factura de Comex

Como paso final se podrá descargar la factura Comex. Solo se debe dar click, a los botones que se indican para descargar los archivos XML y PDF.

¿Cuáles son los requisitos para facturar en Comex?

Como ya se indicó anteriormente, el sistema de facturación de Cemex; no permite la facturación en línea.

Ahora, como requisitos fiscales obligatorios, la facturación que se hace a través de la “Plataforma”, mostrará los campos:

• Nombre, denominación o razón social.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y
• Uso de CFDI.

¿Cuánto tiempo tengo para descargar mi factura de Comex?

Como la factura no la realiza el cliente, no hay un periodo de tiempo específico para descargar la factura.

¿Qué hacer si no puedo descargar mi factura?

Si se presentan problemas para descargar la factura, lo que hay que hacer es comunicarse a: Atención al cliente, al siguiente número telefónico: 800 712 66 39.

También se deben tener en cuenta los siguientes errores comunes, al tratar de descargar la factura de Cemex:

El sistema dice que el ticket ya fue descargado, aunque esto no sea así.

Verificar que se están ingresando correctamente los datos del ticket, o que éste sea el ticket correcto. Si ninguno de estos es el caso, lo mejor es comunicarse co a Atención al cliente: 800 712 66 39, para que asesoría y apoyo.

Datos están incorrectos

Antes de enviar la solicitud de descarga es aconsejable verificar, que los datos agregados son los correctos, ya que en este sistema no se pueden realizar modificaciones, en ningún dato.

No recibí la factura

La factura puede tardar desde unos minutos y hasta 24 horas en llegar. Si aún no se ha recibido ir a la bandeja de Spam es un consejo viable, ahora si no se encuentra ahí se puede entrar al sistema y recuperar la factura.

El sistema no funciona

Que el sistema se encuentre en mantenimiento o que esté saturado, son dos opciones muy comunes, así que lo mejor es intentar nuevamente más tarde. Si el problema persiste, lo recomendado es comunicarse con Atención al cliente.

¿Puedo juntar varios tickets y generar una sola factura electrónica?

No, como el sistema no permite la facturación en línea y ésta se solicita directamente en la tienda al momento de la compra, solo se podrá facturar individualmente por  cada compra.

Fuentes

https://pintacomex.dyndns.org:8085/facturacion.