Infonatel Número 800 Larga Nacional y CDMX
El Infonavit ofrece muchas opciones de contacto en los casos de querer solicitar un crédito hipotecario o algún otro crédito así como ciertos beneficios que ofrece este instituto.
A través del número telefónico 800-008-3900, se puede establecer contacto con el Infonavit desde cualquier ciudad en México. Y para quienes viven en Ciudad de México; el número de contacto es 9171-5050.
¿Qué es Infonatel?
El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit), pone a disposición de los clientes un Call center especializado, con lo que busca resolver cada una de las dudas que surgen acerca de los futuros créditos, pero si ya se es cliente en este sitio se puede obtener toda la información sobre lo que se es requerido.
Este espacio es el medio de contacto oficial del cual dispone el instituto y donde se encuentran las funciones de atención a clientes, tal como si se tratara de una compañía privada. Este espacio responde a las dudas, sin costo alguno para futuros acreditados.
Así como también para aquellos que ya son clientes, igualmente se cuenta con un módulo de quejas anónimas.
En Infonavit existe una Unidad de Denuncias, por lo que ya se pueden realizar reportes a los servidores públicos que trabajan en el Infonavit y que estén abusando de su poder o incurran en posibles actos de corrupción.
También se manejan casos de usurpación de identidad y se pueden denunciar a los populares “coyotes”, que son abundantes en el país azteca.
Opciones disponibles al llamar a Infonatel
- Asesoría personalizada para escoger un crédito, según las necesidades.
- Información sobre los tipos de crédito existentes.
- Consultar cuánto ahorro se tiene en la Subcuenta de Vivienda.
- Consultar las condiciones y características, de las distintas precalificaciones que maneja el Infonavit.
- Realizar una denuncia y hacerle seguimiento.
- Reportar problemas con el taller en línea, u otros problemas con los servicios web.
- Realizar aclaraciones de pagos.
- Solicitar la cancelación de hipoteca, si ya se terminó de pagarla.
- Corrección de datos personales.
- Solicitar devolución de pagos de crédito no originados.
- Reportar si el patrón está evadiendo los pagos patronales.
- Solicitar o aclarar una prórroga, en el caso de quedarse sin empleo.
- Solicitar información para llevar el trámite de separación de cuentas, en el caso de que se cuente con un homónimo.
- Información para hacer válida la liquidación por autoseguro, en caso de muerte o incapacidad total o incapacidad del acreditado.
- Acceso a transparencia de datos. Entre otros.
¿Cuál es el teléfono del Infonavit (Infonatel)?
El Infonavit tiene a disposición dos números, para poder contactarse con ellos; uno es exclusivo para los residentes de la Ciudad de México y el otro está dirigido para el resto del país, a continuación se describen estos dos números.
Si se está llamando desde un celular, para hablar con un asesor de Infonavit: solo hay que marcar el número:
- Ciudad de México: 9171-5050.
- Desde cualquier parte del país: 800-008-3900.
Es recomendable siempre tener a la mano el Número de Seguro Social (NSS), con el cual es posible que el asesor(a), que tome la llamada haga la verificación de la identidad.
Es importante recordar que en el caso del número de llamada nacional (desde el año 2019), se eliminó el prefijo 01. Por lo que el conocido 01800 Infonavit dejó de existir.
¿Cuáles son los horarios de atención en Infonatel?
Al igual que cualquier otro Centro de Atención al Cliente, de los tantos que existen en México hay horarios establecidos dentro de los cuales los asesores, podrán responder.
Es recomendable llamar dentro de cualquiera de los siguientes horarios y días:
De lunes a viernes: desde las 07:30 am hasta las 21:00 horas.
Días sábados y domingos así como días feriados: desde las 09:00 am hasta las 15:00 horas.
En Infonatel se trabaja los 365 días del año (incluyendo días festivos), así que si se tiene alguna duda relacionada con el crédito o se desea solicitar uno, sólo hay que marcar dentro de la hora establecida, para ser atendido por un asesor.
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