Facturación Palacio de Hierro: ¿Cómo Facturar un ticket de tiendas departamentales?

¿Qué datos necesito para la facturación en línea del Palacio de Hierro?

Para hacer la facturación en línea necesitarás tanto tus datos fiscales como los datos del ticket del Palacio del Hierro. A continuación, te detallamos los requisitos que necesitarás para generar tu factura:

Datos fiscales:

• Razón social.
• Registro Federal de Causantes (RFC).
• Calle.
• Código postal.
• Número externo.
• Número interno.
• Municipio.
• Ciudad o estado.
• Colonia.
• Calle.
• País.
• Correo electrónico.

Datos del ticket:

• Importe total.
• Número del ticket.

¿Cuál es el número de ticket?

Puedes ubicarlo debajo del código de barras presente en tu ticket.

¿Cómo facturar en el Palacio de Hierro? Paso a paso

Si deseas saber cómo facturar en el Palacio de Hierro de manera online, a continuación te daremos una guía paso a paso:

• Ingresa a la plataforma de facturación del Palacio de Hierro.
• Rellena la información correspondiente a los datos de tu ticket, junto con tu RFC.
• Asegúrate de ingresar correctamente los números amarillos que aparecen al lado del cuadro de seguridad.
• Cuando termines, haz clic en el botón “Siguiente”.
• Ingresa tus datos fiscales y verifica que todo esté correcto antes de hacer clic en el botón “Siguiente”.
• En la siguiente pantalla, verás los artículos que se pueden facturar en cuadros grises. Para transferirlos a la columna “FACTURA”, haz clic en la zona sombreada en rojo que hemos señalado. Después de seleccionar los productos que deseas facturar, haz clic en “Crear Facturas”.
• Una vez que el sistema termine de procesar tu factura, podrás descargarla inmediatamente.
• Además, el sistema enviará los archivos PDF y XML a tu correo electrónico registrado.

¿Cuánto tiempo tengo para facturar en el Palacio de Hierro?

Tienes 20 días naturales después de tu compra para facturar.

¿Qué pasa si el sistema no encuentra mi ticket?

La plataforma puede requerir un plazo entre las 12 y las 24 horas para registrar los datos del comprobante en su base de datos.

Si transcurrido este tipo el sistema no logras ubicar los datos correspondientes a tu ticket, sería conveniente visitar la caseta de cobro o pedir ayuda vía telefónica.

¿Qué puedo hacer si no he recibido mi factura por correo?

Es probable que el proceso de emisión de la factura tarde hasta 24 horas. En caso de que el documento no haya sido recibido en ese lapso, te invitamos a examinar la carpeta de correo no deseado.

En el supuesto evento de que la factura no haya sido recibida en ninguna de las carpetas de tu correo electrónico, resulta conveniente contactar al equipo de atención al usuario para obtener asistencia.

¿Qué puedo hacer si tengo problemas para facturar online?

En caso de que surjan más dudas sobre la facturación en el Palacio de Hierro puedes comunicarte al número de atención al cliente (555PALACIO) 55.5725.2246 de lunes a domingo de 8:00 a 22:00.